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揭阳市12345政务服务便民热线平台政府购买服务项目结果公告

信息来源： ******[查看]

|地区：广东

|类型：结果公示

基本信息

信息类型：结果公示

区域：广东

源发布时间：2025-04-24

项目名称：******[查看]

项目编号：******[查看]

招标单位：******[查看]

招标联系电话：******[查看]

代理单位：******[查看]

代理联系人：******[查看]

代理联系电话：******[查看]

*符合收录标准*

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合同包1(揭阳市12345政务服务便民热线平台政府购买服务):

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
******有限公司揭阳分公司	揭阳市东山区黄岐山大道以西电信综合大楼七层	14,745,000.00元

合同包1(揭阳市12345政务服务便民热线平台政府购买服务):

******有限公司揭阳分公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1-1	其他服务	三级等保、密评复测费用	揭阳市12345政务服务便民热线平台政府购买服务	根据《网络安全法》《密码法》有关法律、文件要求，每年对12345热线业务系统（属第三级信息系统）进行三级等保、密评复测。	3年	详见招标文件要求
1-1	其他服务	业务系统（设备设施）运维费用	揭阳市12345政务服务便民热线平台政府购买服务	为隶属于采购人业务系统（含设备设施）提供运维服务，以确保业务系统的正常运行。	28个月	详见招标文件要求
1-1	其他服务	网络（含座席、短信）费用	揭阳市12345政务服务便民热线平台政府购买服务	包括47个话务座席端口费用（端口话务、录音保存时长3年、日常维护保障相关资源和使用过程产生的通话费用）、通信服务（短信、专线、灾备通信等）	2年	详见招标文件要求
1-1	其他服务	话务服务保障费用与管理费用	揭阳市12345政务服务便民热线平台政府购买服务	配置78个话务岗位人工服务保障12345热线平台运行，保持7×24小时人工接听，保持不低于95%接通率；12345热线平台基础服务及知识库运营、大数据分析运营等。	2.5年	详见招标文件要求

郑方（采购人代表）、黄继生、李漫凯、潘泽佳、方贤林、张金娴、林湖洲

代理服务收费标准		以本项目中标（成交）金额作为计算基数，采用差额定率累进法进行计算，按照以下标准收取：①100万元以下的部分，按照1.5%计取；②100-500万元的部分，按照0.8%计取；③500-1000万元的部分，按照0.45%计取；④1000-5000万元的部分，按照0.25%计取。
合同包号	合同包名称	代理服务费金额（万元）	收取对象
1	揭阳市12345政务服务便民热线平台政府购买服务	8.1362	中标（成交）供应商

自本公告发布之日起1个工作日。

合同包1(揭阳市12345政务服务便民热线平台政府购买服务):

供应商	资格性审查	符合性审查	技术得分	商务得分	价格得分	综合得分	得分排名	推荐排名
******有限公司揭阳分公司	通过	通过	44.71	40.00	9.49	94.20	1	1
******有限公司广东省分公司	通过	通过	40.71	28.00	10.00	78.71	2	2
******有限公司	通过	通过	20.86	9.50	9.54	39.90	3	3
******有限公司	通过	通过	18.57	9.00	9.49	37.06	4
******有限公司	通过	通过	14.14	3.00	9.57	26.71	5